Cách chúng tôi xử lý từng lệnh MoMo của bạn
Mỗi lệnh nạp bằng MoMo đi kèm một mã tham chiếu hiển thị ngay trên màn hình ví — bạn giữ lại mã này để đối chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ. Với lệnh rút, hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi chuyển tiền, đây là bước xác minh bắt buộc
để tránh chuyển sai người nhận. Nếu bạn vừa đổi số điện thoại hoặc đổi ví MoMo, hãy cập nhật lại trong phần tài khoản trước khi rút, tránh trường hợp lệnh bị giữ lại chờ xác minh thủ công. Đội hỗ trợ MoMo của pk 7 làm việc song song với ZaloPay và Viettel Money nhưng có quy trình đối soát
riêng cho từng ví.